Ervaringen van onze klanten

Dienstverlening site:

  (Slecht)

Omschrijving site:

Na 7 maanden nog geen huishoudelijke hulp. De eerste die werd voorgesteld heeft kennis gemaakt en is 2x geweest. Wij waren erg tevreden over haar, maar zij stopte ermee, omdat ze het nog niet kon combineren met de zorg voor haar kind. De tweede die werd voorgesteld kwam niet opdagen op de kennismaking. Dit heb ik ook gemeld. Nooit reactie op gekregen. Daarna nooit meer iemand voorgedragen gekregen. Na 7 maanden abonnement stop gezet, maar je moet minimaal 1 jaar lid blijven en elke maand betalen....

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl:

Wij betreuren deze review, wij hebben nog geprobeerd om contact te krijgen hierover maar dat is helaas niet gelukt. De informatie die jij meld klopt niet namelijk, het abonnement is inmiddels reeds geannuleerd en er is een oplossing overeengekomen waarin jij geen jaar lid dient te blijven en niet het volledige jaar hoeft te betalen. Wij denken hierin graag mee en het bijzonder jammer dat jij dit niet vermeld.

Dienstverlening site:

  (Uitstekend)

Omschrijving site:

Netjes geholpen

Dienstverlening site:

  (Zeer goed)

Omschrijving site:

Goed

Dienstverlening site:

  (Goed)

Omschrijving site:

Oké vooralsnog

Dienstverlening site:

  (Zeer goed)

Omschrijving site:

Weet ik nog niet

Dienstverlening site:

  (Slecht)

Omschrijving site:

De eerste keer goed daarna geen nieuwe hulp gevonden 1,5 jaar gewacht uitschrijven wordt niet op gereageerd

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl:

Vervelend om te lezen. Alle hulpen die wij voorstellen geven bij ons aan minimaal één jaar beschikbaar te zijn voor de aanvraag en aan al jouw eisen te voldoen. Daarnaast geven wij bij hen aan dat zij bereikbaar moeten zijn, afspraken moeten nakomen en niet zomaar van de opdracht mogen afzien. Als wij namelijk te horen krijgen dat één van deze zaken wel voorkomt, dan zitten hier consequenties aan en kunnen hulpen niet meer zomaar nieuwe opdrachten ontvangen. Dus dit kan grote gevolgen hebben voor de hulp. Wij doen ons uiterste best om betrouwbare hulpen voor te stellen. Als deze kandidaat niet bij je komt werken of als de hulp zijn/haar werkzaamheden binnen een jaar beëindigt (gezien vanaf eerste keer dat wij een hulp hebben voorgesteld), dan zoeken wij een nieuwe hulp voor je, dat is allemaal onderdeel van het abonnement. Tijdens de looptijd van het abonnement, kun je ons zo vaak als je wil de opdracht geven om vervangende hulp voor je te zoeken. Wij hebben volgens onze gegevens overigens op alle mails gereageerd hoe je kon opzeggen, wij betreuren dat dit niet duidelijk is geweest of dat jij deze reacties gemist hebt.

Dienstverlening site:

  (Uitstekend)

Omschrijving site:

Jullie regelen super snel iemand en ook als t niet klikt regelen jullie snel een andere

Dienstverlening site:

  (Ruim onvoldoende)

Omschrijving site:

Ik heb 2 kandidaten gehad die niet op kwamen dagen, vind dat hier beter mee omgegaan moet worden, ben zelfs bedreigd door een kandidate, zij kunnen daar verder geen actie op ondernemen,,dat is jammer

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl:

Vervelend om te lezen. Alle hulpen die wij voorstellen geven bij ons aan minimaal één jaar beschikbaar te zijn voor de aanvraag en aan al jouw eisen te voldoen. Daarnaast geven wij bij hen aan dat zij bereikbaar moeten zijn, afspraken moeten nakomen en niet zomaar van de opdracht mogen afzien. Als wij namelijk te horen krijgen dat één van deze zaken wel voorkomt, dan zitten hier consequenties aan en kunnen hulpen niet meer zomaar nieuwe opdrachten ontvangen. Dus dit kan grote gevolgen hebben voor de hulp. Wij doen ons uiterste best om betrouwbare hulpen voor te stellen. Als deze kandidaat niet bij je komt werken of als de hulp zijn/haar werkzaamheden binnen een jaar beëindigt (gezien vanaf eerste keer dat wij een hulp hebben voorgesteld), dan zoeken wij een nieuwe hulp voor je, dat is allemaal onderdeel van het abonnement. Tijdens de looptijd van het abonnement, kun je ons zo vaak als je wil de opdracht geven om vervangende hulp voor je te zoeken.

Dienstverlening site:

  (Voldoende)

Omschrijving site:

matig, 4x aanmelding voor hulp. Maar deze voldeden niet aan onze vraag. Nu na 4 maanden een geschikte hulp gevonden. Dit duurde wel erg lang. Wij konden geen 2 hulpen per week aanvragen die waarschijnlijk al eerder aan onze wens hadden voldaan.

Dienstverlening site:

  (Voldoende)

Omschrijving site:

...

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl:

Wij zijn blij dat u tevreden bent