Ervaringen van onze klanten

Dienstverlening site:

  (Goed)

Omschrijving site:

Na de eerste twee matches te hebben moeten afwijzen omdat zij niet overeen kwamen met mijn hulpverzoek heb ik nu een supermarkt. De taal was erg moeiljk omdat zij allee engels spreekt en niet al engels lijkt te begrijpen. Zij was er vandaag voor de 4de keer en nu verloopt het volgens verwachting. Ze moet haar eerste factuur nog maken maar lijkt niet te begrijpen hoe dit moet. Ik betaal haar direct als ze klaar is met werken. Als tip zou ik jullie willen meegeven de hulpjes wat te specificeren als jullie deze toevoegen aan de zoekmachine dit voorkomt mis matchen.

Dienstverlening site:

  (Zeer slecht)

Omschrijving site:

Dit is pure oplichting

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl:

Vervelend om te lezen dat u er zo over denkt. Wij vinden het erg jammer dat u niet tevreden bent. En zien graag uw klacht tegemoet via onze website.

Dienstverlening site:

  (Onvoldoende)

Omschrijving site:

Is voor mij moeilijk een Engelstalige hulp. Stuur mij een nota van jullie,terwijl ik 15 euro meer heb betaald. Ik wens geen gebruik meer van hem te maken.

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl:

Indien een hulp niet helemaal aansluit bij uw wensen en eisen. Kunt u uw wensen en eisen bijstellen en de aanvraag opnieuw laten uitzetten. Wij zien dan ook graag van u uw opzegging tegemoet om een nieuwe kandidaat aan u voor te stellen.

Dienstverlening site:

  (Onvoldoende)

Omschrijving site:

We hadden meteen een match dat was helemaal super. Een factuur per maand zou fijn zijn ipv eens per 3 maanden alle weken in losse mailtjes met als gevolg 13 losse mails in 1 uur. De registratie is niet helemaal waterdicht. Wij hoeven niet te registreren onze hulp wel. Als zij dat niet doet is er geen bewijs bij evt calamiteiten. De betaling loopt via ons, omdat onze hulp lang op haar betaling moest wachten bij hulp in huishouden.Nl. Wellicht handig om de verantwoordelijkheid van registratie bij de afnemer te leggen. Bijvoorbeeld alleen doorgeven als de hulp NIET is geweest.

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl:

Bedankt voor uw review. Het klopt dat de hulp verantwoordelijk is voor het invullen en doorgeven van de uren, Wij adviseren daarom altijd om de hulp uit te betalen nadat u de factuur heeft gehad. De betaling verloopt dan ook altijd tussen u en de hulp zelf. U heeft dan ook altijd een controle plicht. Indien de hulp niet is geweest dient de hulp een leeg urenbriefje te versturen u krijgt hier dan een lege factuur van.

Dienstverlening site:

  (Slecht)

Omschrijving site:

Al ruim een maand lid, plus kosten betaald. 2x hulp aangemeld. Maar telkens meld men zich af omdat ze een andere baan hebben gevonden of komen gewoonweg niet opdagen. Bedrijf geeft aan mensen te screenen, ik vraag het me af!

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl:

Vervelend om te lezen. Zoals u heeft gemerkt zijn wij sterk afhankelijk van de beschikbaarheid van onze hulpen in uw omgeving. Uiteraard blijven wij graag opzoek naar een goede kandidaat voor u.

Dienstverlening site:

  (Zeer goed)

Omschrijving site:

We hadden met spoed hulp nodig in de huishouding. Binnen een dag was het geregeld en we zijn super tevreden

Dienstverlening site:

  (Zeer slecht)

Omschrijving site:

Jammer dat dit bedrijf met een goede instelling zo’ n slecht bedrijfs voering heeft , ik nu voor 2de keer via een andere weg met bedragen die beginnen bij 89€ en na een klacht nog 18€ zijn nog steeds onterecht . Nu weer via een andere factuur met weer een ander verhaal waar ook weer niks van klopt. Let op de kleine letterjes

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl:

Bedankt voor uw review. Nog voor dat u de aanvraag bij ons indient sommen wij de voorwaarden op en krijgt u van ons een mail met de bevestiging van het contract. Op dat moment kunt u ook nog afzien van de aanvraag. Dit heeft niets te maken met kleine lettertjes daar waar er duidelijk op onze site staat vermeld dat wij werken met een schoonmaak abonnement. Wij zien graag van uw klacht tegemoet voor een oplossing.

Dienstverlening site:

  (Uitstekend)

Omschrijving site:

Aan het eind van de dag had ik al een eerste reactie van een hulp communicatie ging goed en soepel. fijn dat je op deze manier met iemand in contact gebracht kan worden

Dienstverlening site:

  (Zeer goed)

Omschrijving site:

snel, duidelijk, goede bemiddeling

Dienstverlening site:

  (Zeer slecht)

Omschrijving site:

Er zijn bijna geen hulpen beschikbaar. De hulpen die beschikbaar zijn gedragen zich als werkgevers. Je moet blij zijn als iemand op 'audiëntie' wil komen. Ik ben nog nooit zo bot te woord gestaan door de hulpen. Uiteindelijk 1 keer een hulp uitgenodigd. Geen enkele ervaring kon bijvoorbeeld niet strijken, stofzuigen was ook een groot probleem. Daarna geen hulpen meer ontvangen maar wel facturen. Garantie werkt niet, je moet blijven betalen en maar hopen dat je een keer een normale hulp kan vinden. Zeer slechte ervaring met dit bedrijf, zeker niet aan te raden.

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl:

Vervelend om te lezen dat wij geen passende hulp voor u hebben gevonden. Echter doen wij zoveel mogelijk ons best hiervoor. Gezien de omstandigheden kan het zijn dat het wat langer duurt.