Ervaringen van onze klanten

Dienstverlening site:

  (Zeer slecht)

Omschrijving site:

Nooit een een hulp gevonden. krijg een naam van iemand die helemaal niet bij ons past, ook nergens op reageert and pats: betalen. achterlijk en eigenlijk oplichting. Geen service leveren en toch betalen. Vraag me af of iedereen die eerste werkster krijgt......

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl:

Wij hebben op 30 juli een kandidaat voor u gevonden en aan de voorgesteld, wij betreuren dat u 6 dagen later aangeef geen gebruik meer te willen maken van de wel degelijk gevonden hulp. Het is helaas zo dat wij vanaf dat moment niet meer kosteloos kunnen annuleren omdat wij in uw opdracht kosten hebben gemaakt tijdens het zoeken naar een hulp. U kunt alleen kosteloos annuleren als wij nog niemand hebben gevonden. De diensten die wij verlenen zijn helaas niet gratis.

Dienstverlening site:

  (Zeer slecht)

Omschrijving site:

Na 5 maanden nog geen hulp gevonden. De aanbevolen matches wonen óf 200 (!) km ver weg, óf spreken geen Nederlands. Wel al 2 facturen ontvangen en afgeboekt. De voorwaarden/regels zijn in de afgelopen 5 maanden gewijzigd waardoor nu ineens maandelijks wordt afgeboekt. Extreem slechte ervaring!!

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl:

Alle hulpen die wij voorstellen geven bij ons aan minimaal een jaar beschikbaar te zijn voor uw aanvraag en aan al uw eisen te kunnen voldoen. Daarnaast geven wij bij hen aan dat zij bereikbaar dienen te zijn, afspraken moeten nakomen en niet zomaar van de opdracht mogen afzien. Als wij namelijk te horen krijgen dat 1 van deze zaken wel voor komt, dan zitten hier consequenties aan en kunnen hulpen niet meer zomaar nieuwe opdrachten ontvangen. Dus dit kan grote gevolgen hebben voor de hulp. Wij doen dus ons uiterste best om betrouwbare hulpen voor te stellen. Wij zullen nooit een kandidaat voorstellen die aangeeft niet beschikbaar te zijn of aan uw eisen te kunnen voldoen. De voorwaarden zoals deze nu zijn hebben wij reeds in oktober 2020 aangepast en staan duidelijk vermeld op de website. Dit is niet iets van de laatste maanden.

Dienstverlening site:

  (Zeer slecht)

Omschrijving site:

slecht, ik moet rekeningen betalen terwijl ik maar 1 huishoudelijk hulp heb aangeboden gekregen, wat niets geworden is. Ik kom er gewoon niet meer af. Zal best in de voorwaarden hebben gestaan, lees ze goed!

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl:

U heeft uzelf bij ons ingeschreven en een zoekopdracht ingediend. Alvorens van het indienen van de zoekopdracht hebben wij u op de hoogte gebracht van onze voorwaarden en kosten. Hiermee bent u akkoord gegaan. Naar aanleiding van uw zoekopdracht zijn wij opzoek gegaan naar een hulp en u een hulp voorgesteld. Voor deze zoektocht brengen wij maandelijkse abonnementskosten in rekening. Het betreft een jaarabonnement welke na 1 jaar maandelijks opzegbaar is. De voorgestelde kandidaat heeft aangegeven dat u nooit contact heeft opgenomen, wij hebben reeds een oplossing aangeboden en uw abonnement is inmiddels beëindigd.

Dienstverlening site:

  (Slecht)

Omschrijving site:

Ik heb een naam van een hulp toegestuurd gekregen als match, vrij snel na inschrijving. Die ‘match’ is nooit komen opdagen wat ik netjes heb gemeld via het systeem. Van het bedrijf nooit wat gehoord alleen standaard berichtjes dat ze blijven zoeken naar een hulp. Na 2 maanden opgezegd, maar zat vast in een jaarabonnement. Na wat heen en weer mailen wel een compromis kunnen krijgen en me af kunnen kopen.

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl:

Alle hulpen die wij voorstellen geven bij ons aan minimaal een jaar beschikbaar te zijn voor uw aanvraag en aan al uw eisen te kunnen voldoen. Daarnaast geven wij bij hen aan dat zij bereikbaar dienen te zijn, afspraken moeten nakomen en niet zomaar van de opdracht mogen afzien. Als wij namelijk te horen krijgen dat 1 van deze zaken wel voor komt, dan zitten hier consequenties aan en kunnen hulpen niet meer zomaar nieuwe opdrachten ontvangen. Dus dit kan grote gevolgen hebben voor de hulp. Wij doen dus ons uiterste best om betrouwbare hulpen voor te stellen. De werkzaamheden van de hulp zelf vallen helaas niet onder onze dienstverlening, u betaald de hulp namelijk zelf rechtstreeks een uurloon voor eventueel verrichte werkzaamheden. Indien de hulp niet komt opdagen betaald u de hulp ook niets,

Dienstverlening site:

  (Onvoldoende)

Omschrijving site:

De Website belooft erg veel. Een top hulp heeft de cursus gedaan. Blijkt alleen een onlinecursus te zijn. Indruk dat er veel geautomatiseerd wordt. In deze tijd niet slecht. Echter de toewijzing is niet altijd een match. De eerste toewijzing kwam niet opdagen. De tweede kon alleen in het weekende. Je moet direct het abonnement betalen. Als er geen match is zou dat niet moeten. Je zit er wel een jaar aan vast. Tip: kijk of het anders kan. Voor het werk(?) misschien adm. Kosten rekenen en bij een match dat aftrekken van het abonnement. Ik beveel jullie nog niet aan omdat ik na 2 toewijzingen nog geen match heb.

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl:

Vervelend om te lezen dat u ontevreden bent over onze dienstverlening. Alle hulpen die wij voorstellen geven bij ons aan minimaal een jaar beschikbaar te zijn voor uw specifieke aanvraag en aan al uw eisen te kunnen voldoen. Daarnaast geven wij bij hen aan dat zij bereikbaar dienen te zijn, afspraken moeten nakomen en niet zomaar van de opdracht mogen afzien. Als wij namelijk te horen krijgen dat 1 van deze zaken wel voor komt, dan zitten hier consequenties aan en kunnen hulpen niet meer zomaar nieuwe opdrachten ontvangen. Dus dit kan grote gevolgen hebben voor de hulp. Wij doen dus ons uiterste best om betrouwbare hulpen voor te stellen. Wij vernemen graag hoe de werkzaamheden van de hulp verlopen. Verder vallen de werkzaamheden van de hulp niet onder onze dienstverlening en hebben deze geen betrekking op de kosten die u aan ons voldoet. Er word overigens nooit een factuur gestuurd zonder match, pas nadat wij een hulp hebben voorgesteld ontvangt u een factuur.

Dienstverlening site:

  (Slecht)

Omschrijving site:

De 1e hulp vroeg if ze ‘zwart’ betaald kon worden, de 2e vond elders werk, de 3e kon niet op de dag welke ik graag wilde en de laatste kwam bij de kennismaking te laat. Wel de kosten van aanmelding betaald en nig een keer €26 om te kunnen stoppen.

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl:

Vervelend om te lezen. Alle hulpen die wij voorstellen geven bij ons aan minimaal een jaar beschikbaar te zijn voor uw aanvraag en aan al uw eisen te kunnen voldoen. Daarnaast geven wij bij hen aan dat zij bereikbaar dienen te zijn, afspraken moeten nakomen en niet zomaar van de opdracht mogen afzien. Als wij namelijk te horen krijgen dat 1 van deze zaken wel voor komt, dan zitten hier consequenties aan en kunnen hulpen niet meer zomaar nieuwe opdrachten ontvangen. Dus dit kan grote gevolgen hebben voor de hulp. Wij doen dus ons uiterste best om betrouwbare hulpen voor te stellen.

Dienstverlening site:

  (Goed)

Omschrijving site:

.

Dienstverlening site:

  (Zeer slecht)

Omschrijving site:

Dit zou verboden moet worden. Zodra je bent aangemeld komt er iemand kennismaken als schoonmaker. Deze komt vervolgens niet schoonmaken, maar wel gaat wel je abonnement in. Kun je betalen omdat hun taak erop zit, maar jij hebt niks en er zijn ook bijna geen schoonmakers. Dus er komt ook niks. Maar jij kan blijven betalen voor niks..... je hebt getekend en daar ga je... betalen en betalen.

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl:

Hallo Mark, Wij betreuren dat jij een review schrijft zonder gebruik gemaakt te hebben van onze diensten. Een review schrijven omdat je ergens iets gehoord hebt is natuurlijk niet netjes, helemaal niet als je niet eens hebt ervaren hoe het werkt. Ons abonnement start pas zodra u een aanvraag indient en wij daarmee een hulp hebben voorgesteld en niet zodra jij je inschrijft. Indien deze hulp niet komt, waar wij overigens niet vanuit gaan omdat de hulpen expliciet met uw opdracht akkoord dienen te gaan vooraf wij u de gegevens van de kandidaat kunnen sturen, dan kunt u een vervangende hulp aanvragen. Verder als wij langer dan een maand zoeken zonder hulp voor te stellen, dan betaald u die maand ook niets. Wij blijven net zo lang zoeken totdat wij iemand hebben gevonden. Indien u ontevreden bent kunt u altijd contact opnemen dan kijken we samen naar een geschikte oplossing.

Dienstverlening site:

  (Slecht)

Omschrijving site:

Aangeboden hulp geen ervaring in huishoudelijke werkzaamheden en erg jong. Mijn oproep meer al een jaar open gestaan zit nog steeds zonder hulp. Enige coulance is iets lager maand tarief vanuit deze organisatie

Reactie op deze feedback door het team van ikzoekhuishoudelijkehulp.nl:

Vervelend om te lezen. Alle hulpen die wij voorstellen geven bij ons aan minimaal een jaar beschikbaar te zijn voor uw aanvraag en aan al uw eisen te kunnen voldoen. Daarnaast geven wij bij hen aan dat zij bereikbaar dienen te zijn, afspraken moeten nakomen en niet zomaar van de opdracht mogen afzien. Als wij namelijk te horen krijgen dat 1 van deze zaken wel voor komt, dan zitten hier consequenties aan en kunnen hulpen niet meer zomaar nieuwe opdrachten ontvangen. Dus dit kan grote gevolgen hebben voor de hulp. Wij doen dus ons uiterste best om betrouwbare hulpen voor te stellen.

Dienstverlening site:

  (Zeer slecht)

Omschrijving site:

Zeer slecht.